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KMU-Bank - partnerschaftlich zum Erfolg

Die Liechtensteinische Landesbank (LLB) bietet seit Mitte 2015 ein Betreuungs- und Beratungskonzept sowie eine weiterentwickelte Angebotsstruktur für KMU. Die Bank positioniert sich damit verstärkt im KMU-Geschäft und gewährleistet Lösungen für Unternehmer.

URS BERGER* VADUZ. Die neu entwickelte Gesamtlösung beruht auf dem Life-Cycle-Ansatz, den die LLB mit ihren Produkten und Dienstleistungen umfassend abdeckt und laufend weiterentwickelt. Im Mittelpunkt stehen der Kunde und sein Unternehmen, seine individuellen Ziele und Wünsche. Um die für ihn passenden Lösungen zu finden, ist ein systematisches Vorgehen besonders wichtig.

In fünf Schritten zum Erfolg

Die LLB hat dafür fünf Schritte definiert. Im ersten Schritt geht es um die Analyse: Es gilt, die individuelle Ausgangslage zu betrachten. Die Bank bespricht mit dem Kun- den dessen Vorstellungen, Ziele und Wünsche. Basierend auf der Analyse, wird für den Kunden und sein Unternehmen ein auf seine Bedürfnisse massgeschneidertes Konzept erstellt. Als Drittes werden nach der Überprüfung des Konzepts durch den Kunden die konkreten Entscheidungen konsequent und zuverlässig umgesetzt. Danach folgt, viertens, die umfassende Betreuung: Die LLB pflegt mit ihren Kunden eine aktive partnerschaftliche Zusammenarbeit. Der direkte Ansprechpartner steht für alle Finanzfragen zur Verfügung. Bei Bedarf zieht der Kundenberater weitere interne Spezialisten bei. Den fünften Schritt bildet der Check-up: Einmal getroffene Entscheide sollten nicht nur dann überprüft werden, wenn sich die Ausgangssituation oder die Bedürfnisse ändern, sondern in regelmässigen Abständen. Nur so kann die LLB gemeinsam mit dem Kunden frühzeitig feststellen, ob die Dienstleistungen den neuen Gegebenheiten angepasst werden müssen. Mit diesem ganzheitlichen Konzept kann eine perfekt auf den Kunden und sein Unternehmen angepasste Betreuung gewährleistet werden.

Die neue KMU-Angebotsstruktur

Der Bank ist es wichtig, Kunden ein kompaktes Angebot mit transparenter Gebührenstruktur zum Fixpreis anzubieten – so kann der Kunde im Voraus ver- lässlich planen. Mit den KMUBoxen Medium-Light, Medium und Large bietet die LLB attraktive Angebote mit transparenten Leistungen und Konditionen. Die KMU-Boxen können bedarfsgerecht mit Zahlungsverkehr-Optionen und Kredit-Optionen erweitert werden. Zudem profitieren die

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